Hoy quiero compartirte mis aprendizajes sobre el curso de technical product management o product manager t\u00e9cnico en Platzi.com. As\u00ed que empecemos por definir qu\u00e9 hace un product manager:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El product manager es el responsable de la planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de un producto, desde su concepci\u00f3n hasta su lanzamiento y mantenimiento, pero \u00bfQu\u00e9 tiene que ver la palabra \u201ct\u00e9cnico\u201d en esto?<\/p>\n\n\n\n
Pues justo eso, el technical product manager tambi\u00e9n conoce los aspectos t\u00e9cnicos del producto que est\u00e1 manejando, es decir las tripas del mismo.<\/p>\n\n\n\n
La verdad es que el producto es la piedra angular de una empresa y es por eso que el desarrollo del mismo, tiene que estar alineado con la visi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El roadmap de producto<\/h2>\n\n\n\nProduct roadmap por Slidebean<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
El roadmap o la agenda de producto es una lista de tareas en donde cada una tiene una fecha establecida, que va de acuerdo a las prioridades de c\u00f3mo debe avanzar el producto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Un punto importante a mencionar es que las prioridades pueden cambiar, no son est\u00e1ticas. Pero al tener claro qu\u00e9 es lo que tiene que hacer y cu\u00e1ndo, es entonces cuando se puede construir un producto.<\/p>\n\n\n\n
Escalabilidad y productizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\nChameleon por David Clode<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Escalabilidad: Un producto se considera escalable cuando, no se necesitan hacer cambios significativos, al incrementar el n\u00famero de usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Productizaci\u00f3n: Es la capacidad que una funcionalidad espec\u00edfica para un cliente, puede ser lo suficientemente gen\u00e9rica para que otros clientes la usen.<\/p>\n\n\n\n
El producto debe ser escalable y las funcionalidades tienen que ser productizables, m\u00e1s o menos como un camale\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Stakeholders internos y externos.<\/h2>\n\n\n\nStakeholders por Krakenimages<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Los stakeholders son un grupo de personas que tienen un inter\u00e9s com\u00fan con el producto y pueden ser internos (en tu compa\u00f1\u00eda) o externos (fuera de la compa\u00f1\u00eda).<\/p>\n\n\n\n
Externos<\/h3>\n\n\n\n
B\u00e1sicamente son los clientes. Sabemos que pueden llegar a solicitar muchas cosas y pueden o no tener la raz\u00f3n, por lo que es importante sincerarse y establecer expectativas correctas.<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Pregunta! Muchas de las situaciones inc\u00f3modas del d\u00eda a d\u00eda se pueden resolver preguntando.<\/p>\n\n\n\n
Internos<\/h3>\n\n\n\n
Customer success (Ventas)<\/strong> \u2013 Normalmente requerir\u00e1n aclarar las fechas de cada funcionalidad o datos t\u00e9cnicos del producto para poder negociarlas con los clientes. En tu rol como technical product manager, busca crear expectativas sanas.<\/p>\n\n\n\n
Operaciones<\/strong> \u2013 Son los responsables de que el cliente y el producto se lleven bien. Te solicitar\u00e1n fechas de nuevos requerimientos, detalles t\u00e9cnicos sobre el producto. Posiblemente reportar\u00e1n errores o requerimientos nuevos.<\/p>\n\n\n\n
Tienen que tener a la mano todos los manuales y documentaci\u00f3n del producto, para poder realizar sus actividades.<\/p>\n\n\n\n
Soporte<\/strong> \u2013 Son aquellos que se encargan de dar soporte directo al cliente. Te pedir\u00e1n ayuda, cuando tengan alg\u00fan problema t\u00e9cnico, pero deben ser aut\u00f3nomos.<\/p>\n\n\n\n
Debes capacitarlos correctamente para que puedan resolver los problemas, por ellos mismos.<\/p>\n\n\n\n
Metodolog\u00eda CAFE, de Starbucks<\/h2>\n\n\n\nCafe por Jessica Leweis<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
La metodolog\u00eda CAFE, es usada en starbucks para el correcto manejo de los clientes y quiere decir:<\/p>\n\n\n\n
C<\/strong> \u2013 Considera a tu cliente<\/p>\n\n\n\n
A<\/strong> \u2013 Acepta su queja o solicitud.<\/p>\n\n\n\n
E <\/strong>\u2013 Explica por qu\u00e9 ocurri\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Tu equipo<\/h2>\n\n\n\nEquipo por Marvin Meyer<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Como product manager t\u00e9cnico, eres el l\u00edder del producto y tendr\u00e1s un equipo al cual gu\u00edar, por lo tanto deber\u00e1s conocer sus fortalezas y debilidades, para saber lo que cada uno hace bien y poder usarlo a favor del producto.<\/p>\n\n\n\n
La comunicaci\u00f3n es clave, mantente en contacto con tu equipo usando metodolog\u00edas como Scrum, pero aplica lo que te sirva, no todos los equipos trabajan de la misma forma y no todas las metodolog\u00edas funcionar\u00e1n igual en cada situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que tu perspectiva como l\u00edder, no es la \u00fanica que importa, el feedback desde y hac\u00eda tu equipo es importante.<\/p>\n\n\n\n
Es tu responsabilidad como l\u00edder motivar al equipo, pero tambi\u00e9n identificar bloqueos y removerlos. Hacer un buen seguimiento del progreso del equipo debe estar en tu lista de prioridades.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo abordar el rol del l\u00edder?<\/h2>\n\n\n\nL\u00edder por Michael LaRosa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
T\u00fa eres el l\u00edder del equipo pero las victorias son de ellos, sin embargo debes ser lo suficientemente maduro y responsable, para aceptar que las derrotas son tuyas, para que el equipo pueda seguir avanzando sin miedo a equivocarse.<\/p>\n\n\n\n
Tu equipo con el tiempo tambi\u00e9n crecer\u00e1 pero no solo en cantidad de miembros sino tambi\u00e9n en experiencia, por lo que debes crear un plan de desarrollo profesional para cada uno.<\/p>\n\n\n\n
Considera los objetivos de cada miembro para enrutarlos en su camino. \u00bfC\u00f3mo se ven en 5 a\u00f1os? Incl\u00fayete a ti mismo y planea el camino profesional en base a las ambiciones, necesidades, acciones y logros o hitos, de cada uno.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Hemos hablado del rol del product manager t\u00e9cnico, las personas con las que interact\u00faa y su labor como l\u00edder, ahora conoces un poco m\u00e1s de este perfil y por qu\u00e9 es importante en la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cu\u00e9ntame, \u00bfte gustar\u00eda convertirte en uno de ellos? Si ya eres uno, \u00bfest\u00e1s de acuerdo o no con lo que planteo en este art\u00edculo?<\/p>\n\n\n\n
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